Historial de Huéspedes para tu Hotel o Posada
Sabe quién se hospedó antes, qué habitación prefirió y cuándo fue su última visita — información útil para fidelizar sin depender de la memoria del equipo.
El problema real
Sin historial de huéspedes frecuentes, no hay forma de identificar quién ya se hospedó antes ni de hacer marketing de retorno dirigido a esos clientes que ya conocen tu servicio.
Así funciona en la práctica
- Cliente completa una cita: Cuando la cita se marca como completada, el sistema la asocia automáticamente al perfil del cliente.
- Queda en su historial: La fecha, el servicio y el profesional quedan registrados, sin que nadie lo anote aparte.
- Nota por cita, si hace falta: El negocio puede dejar una nota con un detalle a recordar — se consulta abriendo esa cita.
- Cliente vuelve: La próxima vez, el negocio abre su perfil y ve el historial completo antes de atenderlo.
- Identifica quién no ha vuelto: El listado de clientes muestra la fecha de la última visita de cada uno.
Cómo te ayuda Gestabiz
Perfil por huésped con historial de estadías
Cada huésped tiene su propio perfil con el historial de reservas anteriores, fechas y tipo de habitación.
Identifica huéspedes recurrentes
El listado de clientes muestra la fecha de la última estadía, útil para saber a quién contactar para su próxima visita.
Nota por reserva para preferencias
Puedes dejar una nota en cada reserva —una preferencia de habitación, un pedido especial— que queda guardada en el historial y se consulta abriendo el detalle de esa reserva.
Todos los escenarios que cubrimos
- Huésped que vuelve cada temporada: Revisas su historial para conocer su preferencia de habitación antes de que llegue.
- Campaña de retorno a clientes frecuentes: Identificas quién se hospedó antes y hace cuánto, para dirigir tu comunicación.
- Grupo familiar con varias reservas: El historial centraliza las estadías anteriores de cada huésped, aunque reserve distintos tipos de habitación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver cuántas veces se ha hospedado un huésped?
Sí, cada perfil de huésped muestra el historial completo de sus reservas anteriores.
¿Puedo dejar una nota con una preferencia del huésped?
Sí, puedes dejar una nota en cada reserva con cualquier detalle que quieras recordar para su próxima visita.
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